Отзывы о дилерах

Changan Favorit Motors Север Автосалон, ул. Клары Цеткин, 24, Москва, Россия 25.07.2024 Хочется рассказать свою историю покупки авто в данном салоне! Позвонил мне в день n, по моему запросу менеджер из этого сал... Читать далее Changan Favorit Motors Север Автосалон, ул. Клары Цеткин, 24, Москва, Россия 25.07.2024 Хочется рассказать свою историю покупки авто в данном салоне! Позвонил мне в день n, по моему запросу менеджер из этого салона Алексей! Приезжайте мол авто в наличии все посомотрим оформим! Приехал, все вроде бы понравилось! Внёс предоплату, обговорили допы для авто - с его слов все будет готово в через 3-5 дней. А я говорю не спищите сделайте все хорошо подъеду через 7 дней. Уехал довольный и радостный тем, что скоро заберу новое авто! Дальше в течение этой недели созванивались с Алексеем несколько раз. В ходе телефонных разговоров я каждый раз уточнял как там с допами и будет ли готова машина к установленном сроку. На что Алексей говорил все хорошо машина в работе, уже то, то сделали и что контрольный созвон в предыдущий день до приёмки. Звонок от Алексея за сутки до сделки: "Приезжайте! Машина готова!" День Ч. Полный положительных эмоций я выдвигаюсь для оформления сделки и приёмки авто! Приезжаю! Иашины в зоне приёмки нет! Задаю вопрос Алексею: "где авто?". Он отвечает: "Ваше авто на подготовке в кузовом", спрашиваю: " что случилось?" Он извиняясь рассказывает что готовили не ту машину, типо перепутали и сейчас они все подготовят! Спрашиваю я сегодня заберу машину, говорит: "сегодня вы убедительно на своём новеньком авто". Уточню приехал я туда в 13.00 и сдал свой старый авто для диагностики. Время 15.00 авто диагностику прошло, новое авто все ещё на подготовке. Жду гуляю вокруг салона! Алексей куда-то пропал! В 17.00 гуляя по парковке за автосалонов обнаруживаю свой новый автомобиль весь в пыли и без обговоренных допов. И ту я понял что из себя представляет товарищ менеджер Алексей. Говорю ему, что меня родители с детства учили не обманывать!!! Поэтому не терплю обмана! Они начали что то в свое оправдание лепетать! На что я сказал сделки не будет верните доки на старый мой авто и предоплату. началось шоу! Я это называю "засуетились":) Прибежал старший менеджер или как он там называется, начал рассказывать что до конца дня машина будет готова, но я то понимаю что нет! Начали предлагать дисконт или ещё что то! Но я понял что с этими людьми никаких дел иметь нельзя! Написал заявление на возврат средств в счёт предоплаты! Меня больше всего убила фраза этого ст.менджера: "ну ничего страшного мы ничего не теряем, мы сегодня и так много авто выдали от одного ничего не изменится!" Это при том, что я покупал не самую дешёвую модель их салона, а по факту одну из самых дорогих. Т.е. я так понял они не заинтересованы в клиентах! Полный негатива и при отсутствии нового авто желаю им всего хорошего! P.S. Салона категорически не рекомендую! Полное отсутствие клиентоориентирования! Менеджера Алексея в детстве видимо не учили, что обман-это зло!

Отвратительный сервис. Абсолютное неуважение к клиенту. Начну с того, что в феврале купили 2 автомобиля в данной компании. На ТО также приезжали туда. В начале марта произошел страховой случай. Выбрал для ремонт... Читать далее Отвратительный сервис. Абсолютное неуважение к клиенту. Начну с того, что в феврале купили 2 автомобиля в данной компании. На ТО также приезжали туда. В начале марта произошел страховой случай. Выбрал для ремонта Автогермес. Ну, раз там купил автомобиль, то решил полностью его обслуживать там. И теперь, внимание!!: первичный осмотр я ждал 2,5 месяца!!! Ну, ок, ладно. Дождался. Осмотрели, заказали детали ( просто фонарь и покрасить бампер). Следующий свободный слот на ремонт был через 1,5 месяца. Ок, ждал. Наконец-то сдал автомобиль. Обещали через 4 дня отдать. Вчера мастер сказал, что сегодня будет готов. Можно забрать. Отпросился с работы. И в итоге, сегодня, в 12 часов, звонит мастер и говорит: мы там накосячили, нужно переделывать. Я говорю, ладно, но, чтоб через 2 дня он был готов (у меня запланирована поездка на машине, проплачены отели). А в ответ слышу: нет. Продолжить работу по ней мы сможем только 29 числа!!! Через неделю!!! Тк, видите ли, мастер уходит на выходные. На мое возмущение и претензии, что мне все равно кто мастер, что пусть исправит другой, тк я автомобиль сдавал в компанию Автогермес, а не конкретному мастеру ( Андрею Рогачеву), я просто был вежливо послан. Связался для попытки решить вопрос с руководителем клиентского сервиса Василиной Скуратовской. Но, она вообще не может решать негативные кейсы с клиентами. Просто тупо передает слова мастера. По итогу: друзья, если не хотите по полгода ждать пустячного ремонта, если не хотите наплевательского отношения к вам, выбирайте другой сервис, другог дилера. Обходите стороной

Приехали с женой в торгмаш выбирать машину для семьи и остановились на Весте. Много места, надежная и ремонт не дорого как для иномарки. В салоне атмосфера дружелюбная, нас хорошо встретили, подобрали кредит на... Читать далее Приехали с женой в торгмаш выбирать машину для семьи и остановились на Весте. Много места, надежная и ремонт не дорого как для иномарки. В салоне атмосфера дружелюбная, нас хорошо встретили, подобрали кредит на выгодных условиях. В общем, очень довольны покупкой!

Сервис салона на уровне ленивца. все медленно и печально. Купил машину. машина оказалась с брачком. гарантийные случаи, казалось бы. но затягивают решение проблемы на полгода! просто..... Появилась ржавчина на к... Читать далее Сервис салона на уровне ленивца. все медленно и печально. Купил машину. машина оказалась с брачком. гарантийные случаи, казалось бы. но затягивают решение проблемы на полгода! просто..... Появилась ржавчина на крышке багажника в апреле 2024 г. машина куплена в декабре 2023 г. в конце мая только попал в салон на осмотр и фиксацию ржавчины. ждал 2 месяца ответа от сервиса по покраске. только после претензии в письменном виде меня записали на покраску на конец сентября. Бонусом - машина сама вызывает с определенной периодичностью системы службы Глонасс. проблему не хотят даже решать. потому что неисправность не проявляется непосредственно в салоне.

Делюсь впечатлением от работы дилерского центра дактор. За неделю мы купили машину. Нас встречал приветливый персонал, всегда предлагали чай, кофе. Особенно хотим отметить консультанта Даниила. Это профессионал... Читать далее Делюсь впечатлением от работы дилерского центра дактор. За неделю мы купили машину. Нас встречал приветливый персонал, всегда предлагали чай, кофе. Особенно хотим отметить консультанта Даниила. Это профессионал своего дела, подобрал выгодные условия для покупки.

Хотел пройти ТО -0 на своей Ладе Гранта, за замену масла в ДВС и в МКПП залупили 14тыс, руб. Это жесть, девушка сказала, что это мастер сказал такую сумму, но поговорить мне с ним не дала, сказала он занят, полн... Читать далее Хотел пройти ТО -0 на своей Ладе Гранта, за замену масла в ДВС и в МКПП залупили 14тыс, руб. Это жесть, девушка сказала, что это мастер сказал такую сумму, но поговорить мне с ним не дала, сказала он занят, полным отпадом было когда она сказала что к 13 часом пригнать я должен свой авто и отдадут мне его только в 17 часов, это 4 часа они будут менять масло в ДВС и МКПП, это полная жесть и обсурд, столкнулся с полным пофигизмом к клиентам , обдираловым и неодыеватными работниками техсервисе Техинкома.

Приехал я к ним сделать ТО-2 на EXEED RX, вернули машину с белым салоном всю заляпаную изнутри руками механиков, руль, сиденья, дверные карты, подлокотник и бардачок были в черных пятнах(фото прикреплю). Дополни... Читать далее Приехал я к ним сделать ТО-2 на EXEED RX, вернули машину с белым салоном всю заляпаную изнутри руками механиков, руль, сиденья, дверные карты, подлокотник и бардачок были в черных пятнах(фото прикреплю). Дополнительно делал развал-схождение и балансировку колес как доп. обслуживание, отбалансировали так, что я ехал буд-то на квадратных колесах. По рекламации они меня записали аж через 2 недели, потому что мастер-приемщик уходит в отпуск, это бред. Добился по рекламации на балансировку через неделю, принимал другой мастер, я все ему объяснил, тот надел чехлы на руль и сиденье хотя бы, но отбалансировать как нужно не получилось, биение в руль осталось. Сказал, что разбалансировка была 45 граммов, якобы из-за станка, который у них плохо работает и его пора отправлять в ремонт. Никто не связывается, звоню с жалобой, не перезванивают даже. Бумаги на руки не дают, о том, что машина находилась у них на ремонте по рекламации. Завтра поеду уже в третий раз решать свою проблему. Поэтому если вам дорого собственное время, обходите фаворит моторс стороной!

Хотел записаться на нулевое ТО. Начали спрашивать про заказ запчастей, про то, что стоит ли авто на гарантии. Что такое «0е ТО» не знают. Разговор окончен был.... Читать далее Хотел записаться на нулевое ТО. Начали спрашивать про заказ запчастей, про то, что стоит ли авто на гарантии. Что такое «0е ТО» не знают. Разговор окончен был.

Начала пинаться коробка на Крузаке. Поехал в местный сервис, там ковыряли неделю, что-то заказали, поменяли. Приехал забирать, хорошо не рассчитался сразу, сел проверить что они там наковыряли, а она как пиналас... Читать далее Начала пинаться коробка на Крузаке. Поехал в местный сервис, там ковыряли неделю, что-то заказали, поменяли. Приехал забирать, хорошо не рассчитался сразу, сел проверить что они там наковыряли, а она как пиналась, так и пинается. Спросил у ребят на форуме, посоветовали в Рольф сгонять. Ну у Рольфа мультисервис, не сильно даже и ехать пришлось, как оказалось. Там на следующий день позвонили как машину оставил, озвучили причину, что менять и сколько денег будет стоить. Согласился, к кому ещё ехать. Звонят через 3 дня, думал что ещё надо, а они мол приезжай. Приехал, сел, прокатился, не пинается. Ну я рассчитался и вот уже вторую неделю катаюсь. Вот такие вот сейчас время, что сервисов полно, а нормальных единицы.

Оказалось что даже с деньгами не так просто купить некоторые автомобили. Предоплата, месяц ожидания, к такому я точно не был готов, да и не факт что такая сделка пройдёт гладко и по приезду не скажу что машина п... Читать далее Оказалось что даже с деньгами не так просто купить некоторые автомобили. Предоплата, месяц ожидания, к такому я точно не был готов, да и не факт что такая сделка пройдёт гладко и по приезду не скажу что машина подорожала. Поэтому и выбрал Рольф, где немного дороже, но уже по приезду я смог потрогать и посидеть в машине, которую хотел купить. Машина полностью новая, не из под тест драйва, можно сказать прямиком из коробки, а точнее из контейнера. Новенький Touareg, ещё и с гарантией от самого Рольфа, причём почитал, пишут что и обслуживаться у них реально можно, нет проблем с расходкой. Ну собственно на нулевом ТО было, действительно нет проблем, ещё и по деньгам как-то нормально вышло, думал будет сильно дороже. Ах да, из минусов пожалуй долгое оформление. Как-то до этого быстрее всё происходило, а тут куча бумажек, потом ещё машину пересматривал раза 3, в общем часа 3-4 точно оформлялись. В остальном всё отлично, машина отличная, каждый день за рулём.

Очень негативный опыт приобрёл от общения с мастером-приемщиком Андреем Макаренко, который на мою просьбу помочь оформить мне заявление с жалобой на проведенные работы, заявил, что у него возникли подозрения не... Читать далее Очень негативный опыт приобрёл от общения с мастером-приемщиком Андреем Макаренко, который на мою просьбу помочь оформить мне заявление с жалобой на проведенные работы, заявил, что у него возникли подозрения не занимаюсь ли я « потребительским экстремизмом», а когда я попросил его не переходить на личности, заявил, что мое желание подать жалобу - ни что иное как идиотская идея. За сим мы общение с данным сотрудником Автомира прекратили. Адрес: Озерная д. 44А, ОД Chery.

Проходил ТО3 13.07.2024 KIA Sportage, нашел через автоспот. При расчете цена радикально поменялась от заявленной. Моторное масло, стоимостью в интернете 700-1000р за литр мне впарили за 3300р. Итого на машину (... Читать далее Проходил ТО3 13.07.2024 KIA Sportage, нашел через автоспот. При расчете цена радикально поменялась от заявленной. Моторное масло, стоимостью в интернете 700-1000р за литр мне впарили за 3300р. Итого на машину ( 4.2 л ) вышло 17тр. Буду обращаться в другие инстанции. Сервис крайне не рекомендую. Клиента они точно потеряли!

EXEER RX | Дата покупки 25 марта 2024 года | Prestige | Менеджер по продажам Егор Сербаев | Менеджер по сервису Ернар Абдрахманов - - - - ОПЫТ ПОКУПКИ Обратился к дилеру по телефону. Рассказал о том, что хочу... Читать далее EXEER RX | Дата покупки 25 марта 2024 года | Prestige | Менеджер по продажам Егор Сербаев | Менеджер по сервису Ернар Абдрахманов - - - - ОПЫТ ПОКУПКИ Обратился к дилеру по телефону. Рассказал о том, что хочу купить Exeed RX и сдать свою Крету. Менеджер по продажам Егор Сербаев по телефону рассчитал мне трейд-ин, назвал стоимость машины, сориентировал по всем возможным скидкам и рассчитал точную сумму доплаты за обмен Креты на RX. Меня приятно удивило, что расчёт по телефону подтвердился при визите в салон и точно соответствовал суммам в документах. В итоге я сдал Крету 2.0 AWD 2016 года 86 000 км за 1,6 млн (при рынке в 1,7 млн). Итого с учетом всех скидок (трейд-ин + кредит) стоимость Exeed RX Prestige по документам составила 3,75 млн. Обмен моей старушки Креты на RX с учетом всех переплат (проценты по кредиту, более дорогое КАСКО и пр) обошелся мне в 2,38 млн ₽. Считаю это выгодной сделкой. Отдельно хочу отметить комфортный процесс тест-драйва и покупки. Егор выдал мне машину на 3 часа. По возвращению уточнил, как она будет эксплуатироваться. Узнав, что в течение 5 ближайших лет на 90% - это семейные поездки (2 детских кресла), предложил рассмотреть Prestige вместо Platinum, так как при моем использования тачки все плюшки максимальной комплектации по сути бессмысленны, а разница в цене - 300 000 ₽. Помог мне сравнить 2 комплектации, потому что официальная информация по опциям очень противоречива. В итоге к вечеру я принял решение о покупке. Егор предложил взять день отдыха, раскидаться по работе, отдохнуть (процесс выбора - нервное дело) и вернуться через день на сделку. Крету я оставил в салоне, а Егор выдал мне тестовый RX в качестве подмены на эти 2 дня. Сделка прошла приятно, машина ждала нас под тентом, забрали с удовольствием. Далее Егор помог мне с формальностями, с заполнением анкеты на госуслугах для постановки на учет, со снятием с учета Креты. Он до сих пор на связи по тем или иным вопросам. Это мой лучший опыт приобретения машины. ОПЫТ ЭКСПЛУАТАЦИИ И СЕРВИСА В целом машина - восторг. Из минусов возникла проблема со шторкой панорамы, которую очень оперативно нивелировал дилер. По эксплуатации я общался с Ернаром Абдрахмановым. Максимально клиентоориентированный подход, отвечал на мои вопросы, минимальные сроки записи на ТО и диагностику. При визите все быстро, четко и по существу. Я обращался к Ернару по вопросу нулевого ТО. Записался практически без ожидания (через день с момента звонка). Ернар внимательно выслушал все мои вопросы, предложил решение. Помог решить проблему с ударами в подвеске, индикацией уровня омывайки. Сам инициировал и согласовал со мной выполнение сервисных мероприятий. Какие-то гайки в рейке или что-то типа того. Оперативно был на связи в мессенджере. Также обращался к Ернару по ремонту шторки панорамы, которая перестала открываться. И здесь записался через день с момента обращения. За 1 день мне продиагностировали неисправность, и Ернар заказал детали. Срок ожидания деталей составил 5 рабочих дней. На замену я также записался через день с момента обращения, отвез машину утром, и уже в 14:00 она была готова. Отдельно хочу отметить, что когда я привозил и забирал машину, все документы были уже готовы, так что мне оставалось только поставить подписи. Весь процесс занимал считаные минуты. Процессом обслуживания доволен. Очень приятно чувствовать заботу со стороны ОД, ведь в том числе ради этого я выбираю покупать новые автомобили на гарантии, а не авто с пробегом. Рекомендую Нижегородец в целом и Егора с Ернаром, как профессионалов своего дела. Они компетентны в своей области, умеют найти подход и выстроить комфортный диалог с клиентом.

В июне 2024 года согласовал предварительные условия на покупку монджаро (машин в наличии такого цвета не было) и оплатил бронь. Через две недели (начало июля) позвонил менеджер и сказал что машина будет у них в... Читать далее В июне 2024 года согласовал предварительные условия на покупку монджаро (машин в наличии такого цвета не было) и оплатил бронь. Через две недели (начало июля) позвонил менеджер и сказал что машина будет у них в конце недели и можно подъехать на диагностику (для трейд Ин) правда цена увеличилась на 100 тыс от предварительно согласованной. Сделал диагностику, цену выставили как и у других дилеров. Далее проходит 3 дня, звонит менеджер и говорит что послезавтра можно уже подписывать документы и забирать авто. НО цена еще увеличилась на 200 тыс рублей. На вопрос почему ответил, что так установило начальство!!!! Вот и думайте, как вести диалог и взаимодействовать с таким дилером. Жаль потраченного времени (((

Взял на выходных китайца, так получилось что оставила равнодушный ни цена, ни сам седан. Вообще не планировал первоначально, но пазл сложился так, что не жалею. Цена была ниже свежих, потому что она уже была в с... Читать далее Взял на выходных китайца, так получилось что оставила равнодушный ни цена, ни сам седан. Вообще не планировал первоначально, но пазл сложился так, что не жалею. Цена была ниже свежих, потому что она уже была в собственности 10 тыс. руб. Но не битая, не крашена, движок свежий, ошибок нет. Меня не успугало в общем, что буду второй в птс. В эксплуатации пришлушиваюсь конечно к возможным косясчкам, но это больше на подсознании. Полный порядок, доволен.

Недавно ушатали мне мой Вольц, и случай с кузовом был тяжелый, другие сервиски браться не хотели, мол, слишком сложная работа. Тут сразу «нет» мне никто говорить не стал, сказали, что нужно посмотреть ущерб и уж... Читать далее Недавно ушатали мне мой Вольц, и случай с кузовом был тяжелый, другие сервиски браться не хотели, мол, слишком сложная работа. Тут сразу «нет» мне никто говорить не стал, сказали, что нужно посмотреть ущерб и уже по факту дадут ответ. Ну сказано сделано. Сразу понял, что мастера матерые, постояли, почесали голову и сказали: сложно, но можно. Я уже и не надеялся, что можно оживить мою ласточку, но благодаря мастерам из Автопрестус тачка как новая. Однозначно рекомендую.

Недавно я забрал себе тачку OMODA из Автопрестуса, и ощущения от покупки – просто огонь! Менеджер был в теме, помог разобраться во всех фишках машины. Хотелось чёткого движка, уютного салона и крутых гаджетов –... Читать далее Недавно я забрал себе тачку OMODA из Автопрестуса, и ощущения от покупки – просто огонь! Менеджер был в теме, помог разобраться во всех фишках машины. Хотелось чёткого движка, уютного салона и крутых гаджетов – и всё это есть. Адаптивный круиз-контроль – просто огонь, намного круче, чем в старой машине. И ещё, мультимедиа с Apple CarPlay – топчик. Сидишь внутри, и чувствуешь, что всё продумано, материалы не дешёвка. На тест-драйве понял – управляется легко, разгоняется бодро. Менеджер всё чётко объяснил, условия сделки были выгодными, без всякого навязывания. Респект за профессионализм и персональный подход, и документы оформили быстро – выбором доволен на все сто!

Как сеть неплохая. За время выбора проездил на многих из представленных авто. Занимаются конкретно тобой, стараются много воды не лить. На сервисе как положено: рассказывают что спрашиваешь, не юлят. Уровень и к... Читать далее Как сеть неплохая. За время выбора проездил на многих из представленных авто. Занимаются конкретно тобой, стараются много воды не лить. На сервисе как положено: рассказывают что спрашиваешь, не юлят. Уровень и компетенции на пятерку, спорных ситуация за время обслуживания не возникало. Да, подороже чем делать на стороне у неофициалов, но мне так спокойнее.

Благодарю за сервис и соблюдение оговоренных сроков оформления. Спасибо, что цена по факту не отличалась от заявленной, условий кредита соблюдены, мелким шрифтом ничего "интересного" не написали. Машина по истор... Читать далее Благодарю за сервис и соблюдение оговоренных сроков оформления. Спасибо, что цена по факту не отличалась от заявленной, условий кредита соблюдены, мелким шрифтом ничего "интересного" не написали. Машина по истории чистая, ребята не обманули с салона.

30.06.2024 был записан на ТО, приехал ко времени, мастер приёмщик спросил вы насколько, я ему ответил, он вздохнул выдохнул и говорит вам придётся немного подождать, спрашиваю сколько, минут 15, говорю хорошо,... Читать далее 30.06.2024 был записан на ТО, приехал ко времени, мастер приёмщик спросил вы насколько, я ему ответил, он вздохнул выдохнул и говорит вам придётся немного подождать, спрашиваю сколько, минут 15, говорю хорошо, после чего он сказал предупреждаю сразу у нас большая загруженность, выходной день машину придётся ждать долго Спрашиваю как долго? Ну часа 3-4.... Вы говорит может оставить и поехать, потом приехать. Всмысле оставить, куда поехать, на чем приехать возник у меня вопрос, какие 3-4 часа, зачем запись ко времени тогда, почему сразу не предупредили что в воскресение большая загруженность, привозите машину на весь день. Конечно же я развернулся и уехал, что это за отношение такое, никакой лояльности к клиенту, я сказал мы уходим, на что он ответил Ммггг...... Было очень не приятно ехать черт знает куда по записи, ждать неделю, и вот так уехать не сделав ТО, я так понимаю эти 3-4 часа могли и в большее время перерости, зачем так загружать, сервис, если ребята не справляются. Прошлый раз мне всё понравилось и оценил бы на 5 но сегодня....