Отзывы о дилерах

С целью выбора нового X3 решил посетить всех популярных столичных дилеров. Рольф-Химки был одним из первых в списке, потому что удобно для меня расположен. Сравнив цены и уровень обслуживания, вернулся сюда для... Читать далее С целью выбора нового X3 решил посетить всех популярных столичных дилеров. Рольф-Химки был одним из первых в списке, потому что удобно для меня расположен. Сравнив цены и уровень обслуживания, вернулся сюда для заключения сделки. Так как теперь есть, с чем сравнить, считаю этот салон лучшим по продажам BMW в городе. Есть у ребят к чему стремиться, поднимать и уровень сервиса, и менять подход на более гибкий, индивидуальный. Главное в процессе покупки – это менеджер. В этом смысле повезло – на все технические вопросы были получены грамотные ответы, нужная комплектация и цвет быстро нашлись. Тест-драйв особо был не нужен, так как хорошо знаю машину, но не отказал себе в удовольствии прокатиться. Маршрут, кстати, выбран удачно. В цене мне не уступили, это не очень приятный момент. Но дали возможность пройти бесплатно нулевое ТО. Хоть что-то приятное. Сделку оформил через день после первого визита. Долго ждал, все куда-то спешили, суетились, были заняты. А ничего, что клиент ждет, да еще и с сумкой наличных... Теперь все позади, автомобилем доволен.

Присматривал в начале сентября Toyota Rav4 в комплектации «комфорт». Определился с характеристиками и посетил несколько достойных внимания мест продаж. В том числе – и этот салон. Отношение к клиентам вежливое,... Читать далее Присматривал в начале сентября Toyota Rav4 в комплектации «комфорт». Определился с характеристиками и посетил несколько достойных внимания мест продаж. В том числе – и этот салон. Отношение к клиентам вежливое, без высокомерия или подобострастия. Менеджер смекнул, чего хочу, показал автомобили из наличия. Все в общем, как у всех, но был в наличии цвет, который я искал (бирюзовый металлик). В других местах – только под заказ. Однако при обсуждении цены я не смог договориться о скидке. Плюс напряг момент навязывания кредита и допуслуг, а мою «Короллу» в трейд-ин здесь оценили ниже, чем в другом месте. Так что в итоге сделка состоялась, но не с этим салоном. Не считаю, что потратил зря время на посещение. Вот так узнаешь, что собой представляет каждый из дилеров.

Обращался в этот салон в момент его открытия, чтобы приобрести себе Тойоту. Во время предварительного созвана поинтересовался у менеджера, имеется ли в наличии авто необходимой мне комплектации и цвета. Получив... Читать далее Обращался в этот салон в момент его открытия, чтобы приобрести себе Тойоту. Во время предварительного созвана поинтересовался у менеджера, имеется ли в наличии авто необходимой мне комплектации и цвета. Получив утвердительный ответ, договорился о встрече и отправился в салон. Девушка с ресепшена милым голосом сказала, что необходимо немного подождать менеджера Алексея, который задерживается. Ок, в результате Алексей запоздал ан целых 20 минут и даже не извинился. Как по мне, так это сразу же показатель уровня салона. Потом начались чудеса. Алексей сказал, что авто физически сейчас находится в другом салоне и нам нужно за ним отправляться туда, однако оплатить его необходимо здесь и сейчас. Вот это поворот! Конечно, на такую аферу я не согласился и попросил доставить машину для осмотра. Алексей обещал вызвать эвакуатор, который в итоге я так и не дождался, пробыв в салоне целый день. «Отличные» сотрудники, «прекрасная» работа.

Отсутствие ориентированности на клиента – самый важный минус автосалона. Плюсы (много машин всегда сразу в наличии, удобный зал ожидания, всякие плюшки в виде бесплатного вкусного кофе, доступное расположение, б... Читать далее Отсутствие ориентированности на клиента – самый важный минус автосалона. Плюсы (много машин всегда сразу в наличии, удобный зал ожидания, всякие плюшки в виде бесплатного вкусного кофе, доступное расположение, большая парковка) все сходят «на нет». Можно приехать в назначенное время и долго ждать, пока тобой займутся. Замена масла раз затянулась на 4 часа (а я ведь ждал машину, не уезжал), еще один раз меня просто потеряли в записи: я приехал в назначенное время, а меня по записи нет, и на другое время тоже нет, и на другой день тоже нет, но я-то знаю, что звонил и записывался. Показал им исходящий звонок в телефон, пожали плечами, поставили в очередь. Вот такие промахи (не влияющие на качество работы мастеров автоцентра), конечно, расстраивают.

В начале года обратился в автосалон Бизнес кар, что на Рублевке за покупкой нового автомобиля. Меня интересовала только Камри. Мне честно сказали, что в наличии его нет, но через пару дней могут доставить. Я уто... Читать далее В начале года обратился в автосалон Бизнес кар, что на Рублевке за покупкой нового автомобиля. Меня интересовала только Камри. Мне честно сказали, что в наличии его нет, но через пару дней могут доставить. Я уточнил, нужно ли вносить предоплату, на что мне сказали, что это не обязательно. В общем, подумал я, что это надёжные ребята, внушающие доверие. В оговоренный день приехал в автосалон. Дама возле стойки-ресепшен сказала, что необходимо подождать менеджера, он задерживался. Ждали около 15 минут. Продавец пригласил присесть к его столу, и стал искать машину. Выяснилось, что она еще находится в пути. Спустя еще 10 минут, он сказал, что машина доставлена в другой салон, и предложил проехать туда, дабы не тратить время. Но, оплатить Камри, мы должны здесь и сейчас. На это я ответил, что не буду платить за машину, которую даже не видел, я уже молчу про тест-драйв. В итоге ушел без машины. Я даже не уверен, что она вообще существует. Довольно странное стечение обстоятельств. И я не понимаю, почему я не могу съездить в тот автосалон, осмотреть авто, и если бы меня все устроило, я бы вернулся, и все оплатил. Адреса другого салона мне естественно не дали, это и насторожило. Будьте внимательны, ребята!

Уже несколько лет обслуживаю 10 летний LX в автосалоне Лексус-Ясенево. Менять машину на новую – не вижу смысла. На собственном опыте убедился, что при правильном уходе мой железный конь переживет любой новенький... Читать далее Уже несколько лет обслуживаю 10 летний LX в автосалоне Лексус-Ясенево. Менять машину на новую – не вижу смысла. На собственном опыте убедился, что при правильном уходе мой железный конь переживет любой новенький автомобиль. Отмечу мастерство и профессионализм механиков. Цены бюджетные, сроки соблюдаются, мастера толковые – что еще нужно? Отдельно скажу про зону ожидания: ее можно было бы сделать и более уютнее.

Автосалон Лексус-Ясенево оставил только негативные впечатления. Начать с того, что менеджер по работе с клиентами к нам выходить не торопился. Явившись, через 10 минут снова пропал, сказав, что занят, и попросив... Читать далее Автосалон Лексус-Ясенево оставил только негативные впечатления. Начать с того, что менеджер по работе с клиентами к нам выходить не торопился. Явившись, через 10 минут снова пропал, сказав, что занят, и попросив подождать. Ну, в принципе, мы с женой специально запланировали целый день на салон, но все же ожидали, что с нами будут заниматься, а не оставят ждать. Тем более, что толпы клиентов не наблюдалось. Но ладно, через час менеджер появился. И оказалось, что машина стоит больше, чем рассчитывали по телефону. Про комплектации отвечал буквально «через губу», такое впечатление, что в клиентах он не заинтересован. Когда я попросил про тест-драйв, это ему почему-то не понравилось, но все же за машиной сходил. Такое отношение как-то стало напрягать, но все же я спросил про условия кредита. Оказалось, что кроме КАСКО впариваются дополнительные пункты типа страхования жизни, причем отказаться нельзя. На этом мой визит в салон закончился. Слишком много напрягающих моментов, дожидаться более серьезных проблем не захотелось. Так что с чистой совестью мы ушли искать свою машину к другим дилерам.

В Рольф Ясенево обращался, когда решил сменить авто и приобрести Лексус. Честно сказать, не заметил заинтересованности сотрудников в своих клиентах – ко мне даже не соизволили подойти и поинтересоваться, отчего... Читать далее В Рольф Ясенево обращался, когда решил сменить авто и приобрести Лексус. Честно сказать, не заметил заинтересованности сотрудников в своих клиентах – ко мне даже не соизволили подойти и поинтересоваться, отчего же я здесь сою и что вообще мне надо. Потом все же менеджер Алексей меня заметил, однако вел себя так, будто он продает Жигули, а не авто премиум-класса. В общем здешние специалисты не показались мне профессионалами, скорее наоборот – хамоваты, туповаты. В этом дилерском центре для клиентов нет практически совсем ничего. Не могу советовать обращаться сюда. Сам в итоге поеду к другому официальному дилеру, все же автомобиль недешевый, не очень хочется получить в дальнейшем какие-либо неприятности.

Обращался в салон «Лексус-Ясенево» после того, как жена съездила в лес с подругами и спалила сцепление. В это место приехала по территориальному признаку. Из ремонта ждал свою машинку два дня, но по мне это очен... Читать далее Обращался в салон «Лексус-Ясенево» после того, как жена съездила в лес с подругами и спалила сцепление. В это место приехала по территориальному признаку. Из ремонта ждал свою машинку два дня, но по мне это очень быстро, потому как ремонт такого узла, как сцепление, это дело небыстрое. Качеством работы также остался доволен. Персонал вежливый и обходительный. Работают профессионально и слаженно. Хочу выразить огромную благодарность ребятам, так держать. Отличных вам клиентов в дальнейшем и процветания!

В Рольф-Алтуфьево я приехал после прозвона десятков московских автосалонов. Здесь мне сразу понравилось ненавязчивое отношение к клиенту, когда ты понимаешь, что в тебе заинтересованы, но без того, чтобы навязыв... Читать далее В Рольф-Алтуфьево я приехал после прозвона десятков московских автосалонов. Здесь мне сразу понравилось ненавязчивое отношение к клиенту, когда ты понимаешь, что в тебе заинтересованы, но без того, чтобы навязывать различные дополнительные опции. Договорились о встрече. По приезду меня уже ожидал менеджер Максим – встретил буквально на пороге. Сразу же начался деловой разговор. Все было по существу. Он сориентировал меня по техническим характеристикам машин из наличия. Мои требования были в принципе минимальны – рабочая лошадка для поездок не на дальние расстояния. Итогом стала оформленная на следующий день сделка. Это ситуация, когда довольны и продавец, и покупатель. Советую!

Приобретал машину не в Москве, но вот уже три года, как постоянно проживаю в Алтуфьево. Официальный дилер Hyundai Рольф Алтуфьево от меня буквально в пешей доступности, поэтому был выбран именно он. Я сторонник... Читать далее Приобретал машину не в Москве, но вот уже три года, как постоянно проживаю в Алтуфьево. Официальный дилер Hyundai Рольф Алтуфьево от меня буквально в пешей доступности, поэтому был выбран именно он. Я сторонник переплатить, но быть уверенным, что все съемнички, ключики, программы и прочее в автосалоне будут именно к моей марке автомобиля, поэтому выбираю только официальную станцию. Обслуживанием своего Тюссана (2005 год выпуска, дизель, брался новым и существенный проблем не создал за годы эксплуатации) доволен полностью. Однако, есть моменты: не стоит рассчитывать, что вашим авто займутся «вот прямо сейчас». Записались на 11, пригоните и оставьте. Сами позвонят, когда машина будет готова. А вот если опоздали, то не обессудьте, на ваше место возьмут другого. Это и понятно. Очень рекомендую обслуживаться, но не забывать уточнять вот абсолютно все детали: есть ли запчасть в наличии, сколько времени займет диагностика, смогу ли сегодня забрать авто и прочее. Тогда и отрицательных отзывов будет поменьше.

У меня стояла задача – сдать свой автомобиль 1992 года в трейд-ин, приобрести новый с кредитом. Автомобиль достался мне от дедушки (Нива на короткой базе), я на нем только на рыбалку ездил, поэ тому пробег реаль... Читать далее У меня стояла задача – сдать свой автомобиль 1992 года в трейд-ин, приобрести новый с кредитом. Автомобиль достался мне от дедушки (Нива на короткой базе), я на нем только на рыбалку ездил, поэ тому пробег реальный свой 75 тыс. Состояние идеальное, поэтому продать хотелось по нормальной цене. Если в других местах, не глядя на автомобиль, мне называли цену, сопоставимую с двумя колесами от моей будущей машины, то в Алтуфьево ребята провели тестирование, проверили и оценили машину в приличную сумму. Это говорит о внимательности как лиенту, так и к тонкостям в машинах. На покупку креты ушло 3 дня (сразу оставил ставить сигнализацию, это выгоднее, чем даже у официального дилера Старлайн), ребята помогли подать заявку на регистрацию автомобиля. Салоном доволен полностью, рекомендую.

Для меня Hyundai в Алтуфьево – это сборище обманщиков и жуликов! Хотел приобрести себе новое авто Хендай Крета. Для начала скажу, что на своем сайте они выставляют совсем другие, сильно заниженные цены. По телеф... Читать далее Для меня Hyundai в Алтуфьево – это сборище обманщиков и жуликов! Хотел приобрести себе новое авто Хендай Крета. Для начала скажу, что на своем сайте они выставляют совсем другие, сильно заниженные цены. По телефону пообещали, что никаких дополнительных плат не будет. Ага… как же. После телефонного разговора сразу приехал в салон, ведь такой «выгодный» шанс нельзя упускать. Встретила меня женщина по имени Елена. По ее словам, у них есть одна машина, которая ждала именно меня. Сразу насторожили такие сказки. Спрашивает меня, готов ли я, по обговоренным ранее условиям, оформить бронь. Ну конечно я готов, ведь мне были предложено очень выгодное предложение. Перезагружает менеджер компьютер, и выдает, что на машине установлены дополнительные картера, сигнализация и коврики, за которые мне нужно заплатить. То есть их установили за тот час, пока я ехал до автосалона? Я понимаю, если бы доплата составила 30 000 ну максимум 40 000, но не 150 000 рублей! Да где вы видели за такие деньги коврики и сигнализация? Какими бы распрекрасными не были эти аксессуары, они не стоят этих денег. Хорошо, что машина была в наличии, и я не оформлял бронь, а то бы попал на 150 000 рублей. Не раскручивайте всех, кого попало, люди к вам обращаются за помощью, а не для того, чтобы оставить у вас «последнею кофтину».

Наша семья остро нуждалась в автомобиле. В принципе, денег на него хватало. Решили объездить местные автосалоны. Больше всего мне с супругой приглянулся Автомир на Ленинградском шоссе. Поскольку он является офиц... Читать далее Наша семья остро нуждалась в автомобиле. В принципе, денег на него хватало. Решили объездить местные автосалоны. Больше всего мне с супругой приглянулся Автомир на Ленинградском шоссе. Поскольку он является официальным дилером Рено, в наличии было представлено несколько машин, среди которых была и нужная нам (Каптюр). Перед покупкой сделали тест-драйв. Я вам настоятельно рекомендую тестировать машины. Учитывайте, что самостоятельно автосалон вряд ли вам это предложит. Мы просили сами. Привлекла весьма лояльная стоимость автомобиля. Немного удивило, что менеджер навязчиво рекомендовал оформить покупку в кредит, хотя я сразу сказал, что покупаю за наличные. Как потом выяснилось, к автокредиту идет куча страховок, существенно увеличивающие стоимость машины.

Автосалон Рено Химки – место, где мне не понравилось, потому я его и не могу советовать. Обратился сюда с целью приобретения автомобиля по тейд-ину. Предварительно был созвон с менеджером Иваном, с которым мы са... Читать далее Автосалон Рено Химки – место, где мне не понравилось, потому я его и не могу советовать. Обратился сюда с целью приобретения автомобиля по тейд-ину. Предварительно был созвон с менеджером Иваном, с которым мы самым подробным образом обсудили детали (живу в 500 км от Москвы). Меня заверили, что нужное мне авто находится в салоне и доступно к приобретению. Когда я добрался до столицы, казалось все иначе. Прежде всего, машины вот только сейчас разобрали, а мне нужно выбрать из того, что есть в наличии. Затем мое старое авто было оценено аж на 60 тыс. меньше первичного договора. В итоге уехал и купил то, то надо, в другом месте.

Покупка Рено дастер в Автомире (Химки) нареканий не вызвала). Все прошло гладко. Как и обещали, машину смог забрать в тот же день, через несколько дней отдал на дополнительную антикоррозийную обработку и вовремя... Читать далее Покупка Рено дастер в Автомире (Химки) нареканий не вызвала). Все прошло гладко. Как и обещали, машину смог забрать в тот же день, через несколько дней отдал на дополнительную антикоррозийную обработку и вовремя получил. Чтобы не слетать с гарантии принял решение обслуживаться только у официалов, именно Автомир оказался ближе всего. И вот тут начались накладки. Приезжаю ко времени, вижу, что машиной вовремя никто не займется, то есть мне надо перестраивать рабочий день и понимать, что вечером авто не смогу забрать. После смены масла пошла течь из-под сальника. То ли что-то задели, то ли зачем его снимали, если все в порядке. Опору пришлось ждать на три дня дольше, чем обещали. Конечно, это мелочи, но при планировании рабочего времени вынуждает резко менять график дел и встреч. Полагаю, что человеческий фактор. Тем не менее, работу делают качественно, хоть и дороже, чем у других станций.

Планировал приобрести городской внедорожник (как красиво называют высокие переднеприводные машины), а именно у Рено самая широкая линейка моделей в таком стиле. Изначально интересовала Аркана новый Дастер, но хо... Читать далее Планировал приобрести городской внедорожник (как красиво называют высокие переднеприводные машины), а именно у Рено самая широкая линейка моделей в таком стиле. Изначально интересовала Аркана новый Дастер, но хотелось посмотреть на Каптур и Колеос. А в идеале, еще и провести тест драйв. Несмотря на такой широкий ассортимент моих желаний, менеджеры оказались на высоте, спокойно и без спешки все рассказали, быстро организовали тестовые поездки на 5(!!) разных авто, была возможность сравнить автомат и механику на дастере, попробовать рено аркана, колеос и степвей (изначально его даже не рассматривал). Понравилось: хорошие программы по кредитам. Плохо: на продаваемых машинах уже есть дополнительное оборудование. На всех. А мне за это платить. Но, увы, либо ждать машины в заводской комплектации, либо брать с тем, что установил дилер. В итоге купил степвей с минимумом допопций и уехал на нем в день обращения. Салон рекомендую.

В Ауди Центр Варшавка приехала, почитав отзывы в инете. Писали разное, но положительных отзывов было больше. Порадовало, что сервис действительно оказался достойным. Машину выбрала точно под себя, без каких-то н... Читать далее В Ауди Центр Варшавка приехала, почитав отзывы в инете. Писали разное, но положительных отзывов было больше. Порадовало, что сервис действительно оказался достойным. Машину выбрала точно под себя, без каких-то не нужных мне опций. Менеджеры с готовностью консультировали, и не было снисходительного отношения в стиле: что там девушка может понимать в автомобилях. Все очень вежливо, четко, с документами тоже никаких проволочек не было. Даже сказали, что у них есть возможность узнать, когда моя машина сойдет с конвейера. И действительно, не забыли, позвонили и сообщили, что моя ауди уже собрана на заводе. Было очень приятно такое внимание. Через 2,5 месяца я ее забрала, все выполнено точно по договоренностям. На ТО решила ездить сюда и снова не разочаровалась. Все делают добросовестно и оперативно. Мастера контактные, объясняют, что нужно поменять и советуют, на что обратить внимание.

Мой отзыв посвящается автосалону «Ауди Центр» на Варшавском шоссе. Что сказать, это отличные продажники, которые под любым предлогом стараются впарить клиенту свою машину. Сначала с вами сотрудники поведут себя... Читать далее Мой отзыв посвящается автосалону «Ауди Центр» на Варшавском шоссе. Что сказать, это отличные продажники, которые под любым предлогом стараются впарить клиенту свою машину. Сначала с вами сотрудники поведут себя очень вежливо, они будут внимательны и обходительны. Возможно, это продлится до конца покупки, а, может, и нет, если вы, как и я, откажетесь от мысли купить машину именно здесь после того, как вам предложат допы на кругленькую сумму. Мне их недовольство по барабану, но такое обращение с собой нельзя допускать. И да, ну очень тядело им расстаться с чужими деньгами, которые были внесены задатком. В общем готовлюсь на них жаловаться.

Обращался в АСЦ на Варшавку с целью отремонтировать свою Ауди. Машина довольно дорогая, потому хочется ее обслуживать достойно и сохранить ее как можно дольше. Решил обслуживаться исключительно у официального ди... Читать далее Обращался в АСЦ на Варшавку с целью отремонтировать свою Ауди. Машина довольно дорогая, потому хочется ее обслуживать достойно и сохранить ее как можно дольше. Решил обслуживаться исключительно у официального дилера. Обращение с клиентами здесь, конечно, вежливое. Вас встретит приятная милая девушка на ресепшене, очень мило станет с вами чирикать. В ремцехе тоже слесари общаются хорошо так, грамотно, правда, как я заметил, стараются подвести под замену запчасти, которые этого пока не очень и требуют. Наверное, расчет на человека, который совсем не разбирается в машинах. Но я же вижу, что пытаются откровенно надуть местами. В целом ремонт состоялся, всё неплохо, но советую внимательно слушать, что советуют, возможно, уточнять в других местах, и сразу не соглашаться ни на какие действия.